> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kz.help.clopos.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Баланс клиента В клиентской базе фиксируются имя, номер телефона и адрес клиента. Эти данные позволяют идентифицировать покупателя, а его выбор услуг и товаров можно отслеживать независимо от личной информации. В рамках [программы лояльности клиенты](https://az.help.clopos.com/ru/article/programma-loyalnosti-voznagrazhdenie-postoyannyh-klientov-1drthzk/) получают возможность накапливать кэшбэк — определённый процент с каждой покупки. Фактически это возврат части потраченных средств, что мотивирует клиентов совершать новые покупки. В системе Clopos вы можете продавать товары в кредит, привязывать чеки к клиентам и управлять их балансами. В этой инструкции подробно рассмотрим, как правильно записывать долг, пополнять баланс и работать с платежами. --- ## Активация функции отрицательного баланса. 1. Перейдите в **Настройки → Общие → Финансы**. 2. Активируйте опцию **Может ли баланс клиента быть отрицательным?** После этого можно продавать товары в кредит. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/2/3/0/1230aba14770e500/add433a3-967f-4a31-90e7-24faff_y5xxfj.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362547810/eca43872a9bfe909b43f92531be5/Screenshot_10.png?expires=1759825800&signature=33c24c5667050fa0dc9ffc4d2908a2c59d0ec979d76d6c2dd20c863a937a9acc&req=dSMhFMx6moleWfMW1HO4zaFdroyRghRnQxrU%2F1ogEIDSwtZZrlkJ0b7GTmC9%0AwQNNJBizbsCd%2B%2FFH%2FmQ%3D%0A) --- ## Как привязать чек к клиенту в терминале? В левом боковом меню выберите раздел **Клиенты** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/4/1/9c419de43db51000/c402aefe-4a92-491c-9be8-1dad0c_1hyf2h5.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362556683/2405a4cda44c78f4addfdd41ec69/Screenshot_11.png?expires=1759825800&signature=4e1fc1d99f617ba29b7685c50060322722a7418e6cc6b8af337043e9b351082b&req=dSMhFMx7m4dXWvMW1HO4zUnr0fYfZT9rBn8tghbuUhXLLGBbNa977trpa2Jc%0AIPGa%0A) Например, если у клиента Виктор на депозите есть 10 AZN, а сумма чека составляет 95 AZN, тогда баланс изменится на -85 AZN. 2. Найдите нужного клиента. 3. Нажмите **Применить**, чтобы добавить его в чек. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/b/0/2/8b02b3f6dcb64800/278778df-8b61-460e-994d-141017_c2apcy.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362557684/8deea45c9a495906e2c299172fb9/Screenshot_12.png?expires=1759825800&signature=6ec1a4e148e87eb77a1da6eb1948bf48172e5c62b8747e56f7f48bb6e89daed3&req=dSMhFMx7modXXfMW1HO4zbC3V9Tqt9Hbf2Uya90AlZN3DIc%2B62Z3kmwdrv3n%0Aw37%2FDnHX2lvokZk2mAo%3D%0A) ## Закрытие счета с учетом клиентского баланса После нажатия **Применить** необходимо обязательно выбрать способ оплаты **Баланс клиента**, чтобы сумма списалась с его баланса или был записан долг. **Примечание:** Чтобы способ оплаты **Баланс клиента** отображался в терминале, его необходимо активировать в **настройках способов оплаты**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/9/3/f/693f99fa11f63800/bd003b72-e182-4f56-8b22-bb804d_1cg82ym.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362564782/cbd90a5e36da0456e4774289231d/Screenshot_13.png?expires=1759825800&signature=a12e56ecc8d595ce93f7ec8c363f22b043389106ff8580528c4f2a5f6a4c7200&req=dSMhFMx4mYZXW%2FMW1HO4zTL9uJfKNWLm0igRyE%2FMBU%2BKNRro0HrYb8ly1%2FTH%0Aa1b4%2B9ofPl0Mks8fZG8%3D%0A) --- ## Как просмотреть счета и баланс клиента? Перейдите в раздел **Клиенты**, где можно увидеть: * Задолженность каждого клиента, * Его текущий баланс, Все оформленные чеки по продажам. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/a/f/35af4ff4b84c6e00/b15e531a-d686-4a5c-a7e6-4d36e7_1xskwy1.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362565924/f1a2452e4b3e3448bc76e9fe3199/Screenshot_14.png?expires=1759825800&signature=b6cfdcd9e4851d5c1e0b246835f0690a999aad5de7e7bd4cfef94d7fa182cd31&req=dSMhFMx4mIhdXfMW1HO4zZbpouwSKFxmGtDw982K8SlWIzBXzayunV1KtDDv%0AgTJS%0A) Кроме просмотра баланса, вы также можете его пополнить. Если у клиента нет задолженности, внесенные средства будут зачислены как депозит. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/6/c/3/e6c3a3355cd7f800/3653102a-8980-4785-a496-f33de6_1ets5ov.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362566679/12d1e30a6710af8ae41480aa7433/Screenshot_9.png?expires=1759825800&signature=82c66e7e5085e5b7a8eb25129bdb93fd1151436821aeef039f73b3ffa500c047&req=dSMhFMx4m4dYUPMW1HO4zZDQ1gcKiNc%2ByIz9Gxui6r5TFdKsPQx9b0ZcdEhA%0AKKxlGsP%2FZ7ykoLWtk3k%3D%0A) --- ## Как пополнить баланс корпоративного клиента? Если клиент является **корпоративным лицом** и оплачивает долг **банковским переводом**, пополнение необходимо выполнять через **панель управления**, а не через терминал продаж. ## Как это сделать? 1. Перейдите в **Панель управления → Маркетинг → Клиенты**. 2. Найдите нужного клиента. 3. Нажмите на значок **"..."** напротив его имени. Выберите команду **Добавить операцию**. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/7/f/8/27f8b8bbfcf2f4/9f264eba-9e0f-421f-ba69-1647f4_1ncbbpp.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362568561/2a023269ffdb8aa14f5790459741/Screenshot_16.png?expires=1759825800&signature=695f766c3adb20d49e88920e84621418cea9d57e08b0a5c51af9333105676af9&req=dSMhFMx4lYRZWPMW1HO4zUiJ3v0VBGEk0ZJzzMEg13OPyJfnfMweF01GwRNI%0AgYC8%0A) В открывшемся окне заполните соответствующие поля и выполните платеж. ​ [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1722881616/073ce4dde1a42fc67493b510486e/image.png?expires=1759825800&signature=0cf573c672924854957f48ee372ee9266e87a516024485faf5a42f83ccdca26d&req=dSclFMF2nIdeX%2FMW1HO4zWHrbOit85jx%2FwXNA1ulhxkCc8VmWiVpeT5EC2w1%0AISg%2B%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1722881616/073ce4dde1a42fc67493b510486e/image.png?expires=1759825800&signature=0cf573c672924854957f48ee372ee9266e87a516024485faf5a42f83ccdca26d&req=dSclFMF2nIdeX%2FMW1HO4zWHrbOit85jx%2FwXNA1ulhxkCc8VmWiVpeT5EC2w1%0AISg%2B%0A) После успешного проведения платежа баланс клиента изменится на внесенную сумму. --- Теперь вы знаете, как правильно работать с долгами клиентов, депозитами и корпоративными платежами в системе Clopos! ​ --- ### Проверка Баланса Клиента При нажатии на баланс клиента на экране появляются все непогашенные долги по данному клиенту в данном отделении. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1722885725/751d78cef74e19fb7e0635124261/image.png?expires=1759825800&signature=a26dd74f7eb350c3e427eb6874be52c3ad76019d9a2e0aa3ed7a0e78d2099c40&req=dSclFMF2mIZdXPMW1HO4zTiNEK4KoIGARgzWtFuhGX28oqyD67QTS%2BlnShDH%0Ac%2FeJeDz1SuMAl0%2Bcdy8%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1722885725/751d78cef74e19fb7e0635124261/image.png?expires=1759825800&signature=a26dd74f7eb350c3e427eb6874be52c3ad76019d9a2e0aa3ed7a0e78d2099c40&req=dSclFMF2mIZdXPMW1HO4zTiNEK4KoIGARgzWtFuhGX28oqyD67QTS%2BlnShDH%0Ac%2FeJeDz1SuMAl0%2Bcdy8%3D%0A) --- *Полезные статьи:* * [Баланс клиента](https://az.help.clopos.com/ru/article/balans-klienta-1k1nixn/) * [Создание группы клиентов](https://az.help.clopos.com/ru/article/sozdanie-gruppy-klientov-xj0xf4/) * [Статистика - Клиенты](https://az.help.clopos.com/ru/article/statistika-klienty-o4bc3a/) * [Создание Клиента в системе Clopos](https://az.help.clopos.com/ru/article/sozdanie-klienta-v-sisteme-clopos-1uvd20c/) ---