> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kz.help.clopos.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Создание группы клиентов В клиентской базе фиксируются имя, номер телефона и адрес клиента. Эти данные позволяют идентифицировать покупателя, а его выбор услуг и товаров можно отслеживать независимо от личной информации. В рамках [программы лояльности клиенты](https://az.help.clopos.com/ru/article/programma-loyalnosti-voznagrazhdenie-postoyannyh-klientov-1drthzk/) получают возможность накапливать кэшбэк — определённый процент с каждой покупки. Фактически это возврат части потраченных средств, что мотивирует клиентов совершать новые покупки. В панели управления перейдите в раздел **Маркетинг**→**Группы клиентов**. В правом верхнем углу нажмите кнопку **Создать** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/5/0/a150ec190958b800/bb6369e4-db48-4c15-8cc6-eaf0ee_ir297s.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362601789/630b6c730c212962929decc0d195/Screenshot_1.png?expires=1759825800&signature=3c55265983dd4a7c873566bcfb72cd40d1a33a259cd79f6d5cb5f4423a6181c6&req=dSMhFM9%2BnIZXUPMW1HO4zco5XeAwlAjKPKn2gx2LiZIJsVCQ%2FGT%2BEBcqofcE%0AMAhoYTcx2cLERLFEcTo%3D%0A) Затем на открывшейся странице заполните необходимые данные и нажмите кнопку **Сохранить**. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/5/5/b/955bd6b4d95ca000/4e7a2c05-f49c-435d-a6ea-6fc707_1tkbz0m.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362602512/00a10eb4ac1d711af7a00dc7e7c9/Screenshot_2.png?expires=1759825800&signature=d35e18e552cbea616d53865f1a0bfc3f47aa847984265931c2f2b9ab1eefe482&req=dSMhFM9%2Bn4ReW%2FMW1HO4zb3c8DVj8l3a874JXOCOTg%2FN4GYRyx8JzBXXKbas%0An%2Buhbnb7I28Ta8auVL0%3D%0A) Если вы хотите применить разовую скидку для группы, укажите процентное (%) значение скидки в соответствующем разделе. ## Как применить группу к клиенту в терминале? Чтобы назначить клиенту определённую группу в терминале продаж, выполните следующие шаги: В верхней части экрана нажмите на **три горизонтальные линии (меню)**. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/a/a/e/baaec86813f49000/0d643344-63df-4ac2-b5ef-cd2941_12w750c.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362605496/fb681bb361d009fa4fc9567447d9/Screenshot_3.png?expires=1759825800&signature=4666d2b624655b7e2f79c106e0d1b927712e24c611c1aed885d9c14aff9d380c&req=dSMhFM9%2BmIVWX%2FMW1HO4zdNEZVZ2SNByHuEJCMlgh%2FFHJHTNWah2h3uLabLb%0AixhC%0A) В открывшемся разделе выберите **Клиенты**. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/a/5/1aa55de977b87400/4362769b-875f-4382-be0d-4418e5_sb8yh1.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362605677/5ac91650505e5091b60ea90c3055/Screenshot_4.png?expires=1759825800&signature=bec3ceb2ca047534f4dee63143509ed0a3a905cc9f9baebef5d5207cd3833370&req=dSMhFM9%2BmIdYXvMW1HO4zcGa2ztmPDHdzLkpC%2B1Ywlx8%2F1dbecKFes4y2oZy%0AmGQf%0A) Найдите клиента, которому хотите назначить группу, и нажмите **Редактировать клиента**. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/6/3/29635a87e0918800/82d8f3b6-7ea9-4b6f-ab44-1a6458_udc4qv.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362605876/c793b74a68c29295646e07df5121/Screenshot_5.png?expires=1759825800&signature=3fa9219b46433b74249f664f7eed64844d3cf46d415b2b61692888a6979e653f&req=dSMhFM9%2BmIlYX%2FMW1HO4zTa5MJTCgSF8S4QjDGCgJGCV7UMm3n%2FPa2luZnBn%0AT%2FOs%0A) 4. В открывшемся окне выберите нужную **группу клиента**. 5. Нажмите кнопку **Сохранить**. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/8/b/5e8bb672a13cb40/0b9ac34c-5107-4f94-af76-515a0a_a0jiz8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362606155/69ee2da7227dab73e6da382fed42/Screenshot_6.png?expires=1759825800&signature=984cb2036a91b458deac765059f81961f11de1e5c452de330aff7fe35c669828&req=dSMhFM9%2Bm4BaXPMW1HO4zVZcj68Jd2OZjF5k6BZsnLPv8PABNiHYOr9u2ilQ%0Aa5dnTrMLyvFTDC7Ccb8%3D%0A) После этого клиент будет закреплён за выбранной группой, и все соответствующие условия (например, скидки) начнут применяться автоматически. ​ --- ## Как применить группу к клиенту через панель управления? 1. Перейдите в **Панель управления → Маркетинг → Клиенты**. Найдите клиента, которому хотите назначить группу, и нажмите **Изменить**. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/e/9/a0e9e5ed4238a000/cf3c1d94-5753-4023-a597-c06025_h4n0fn.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362611362/d0630c3fcddeaf4c6f5451dcf48e/Screenshot_1.png?expires=1759825800&signature=bc5c4646c3c1e00fb0c34a69fcc1f0982cdfb05b2534061061ef66a128664d9e&req=dSMhFM9%2FnIJZW%2FMW1HO4zYfqmtlGhf8QHk648Kfqhp3WWuMb48AXhkRYrE7o%0A407B%0A) 3. В разделе **Группа** выберите нужную группу. Нажмите **Сохранить**. ​ [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362611517/5505d617ad27801e5d673fa0e05a/Screenshot_2.png?expires=1759825800&signature=1ee33b76673605a0edf2fddeb9982d4a5848193cf86a5dcc9ab82ff83d9073be&req=dSMhFM9%2FnIReXvMW1HO4zTdY36y15J1CMr2RwUmEHIXg1GM237T9lLUtvEsX%0AAu1C%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362611517/5505d617ad27801e5d673fa0e05a/Screenshot_2.png?expires=1759825800&signature=1ee33b76673605a0edf2fddeb9982d4a5848193cf86a5dcc9ab82ff83d9073be&req=dSMhFM9%2FnIReXvMW1HO4zTdY36y15J1CMr2RwUmEHIXg1GM237T9lLUtvEsX%0AAu1C%0A) --- ## 3. Как привязать чек к клиенту с применённой группой? 1. Нажмите **Закрыть счёт**. Выберите **Баланс клиента**. ​ [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362643941/caf8994f471b0d89808cabab0e10/Screenshot_3.png?expires=1759825800&signature=b8efac056b4742a4e50a99909e2d5f6696f9f508cdc233dd817be15d106e3dc9&req=dSMhFM96nohbWPMW1HO4zXOBHz%2BgdSoN8TInB%2BhuOIGbV1Vg%2FiqYdr9e0ubR%0AoJWr%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362643941/caf8994f471b0d89808cabab0e10/Screenshot_3.png?expires=1759825800&signature=b8efac056b4742a4e50a99909e2d5f6696f9f508cdc233dd817be15d106e3dc9&req=dSMhFM96nohbWPMW1HO4zXOBHz%2BgdSoN8TInB%2BhuOIGbV1Vg%2FiqYdr9e0ubR%0AoJWr%0A) 3. Найдите клиента, которому был назначен **групповой статус**. 4. Закройте счёт. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362644355/342f82c0eb75ae9a6fff6739cd5c/Screenshot_4.png?expires=1759825800&signature=97d9ddf98c8311f37de0ae0f0cfc96ae0cfcb3524b4bcd59e6b7b756f1296ae4&req=dSMhFM96mYJaXPMW1HO4zX02uOS17SnES9h5Ufo9bVW4EtZxZ%2FjtnqEYmuer%0AbY84D%2F7ADa97eqKJQ48%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1362644355/342f82c0eb75ae9a6fff6739cd5c/Screenshot_4.png?expires=1759825800&signature=97d9ddf98c8311f37de0ae0f0cfc96ae0cfcb3524b4bcd59e6b7b756f1296ae4&req=dSMhFM96mYJaXPMW1HO4zX02uOS17SnES9h5Ufo9bVW4EtZxZ%2FjtnqEYmuer%0AbY84D%2F7ADa97eqKJQ48%3D%0A) ​ ***Примечание:*** *Для выбранного клиента система автоматически применит соответствующую **процентную скидку**, которая будет отображаться в поле с именем клиента.* --- *Полезные статьи:* * [Баланс клиента](https://az.help.clopos.com/ru/article/balans-klienta-1k1nixn/) * [Статистика - Клиенты](https://az.help.clopos.com/ru/article/statistika-klienty-o4bc3a/) * [Создание Клиента в системе Clopos](https://az.help.clopos.com/ru/article/sozdanie-klienta-v-sisteme-clopos-1uvd20c/) ​